GIÁO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP, ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH DU LỊCH Đặt sách theo yêu cầu

Xưởng sản xuất máy ép cám viên chăn nuôi, máy ép cám viên mini cho thỏ, gà, vịt, chim bồ câu. Kho xưởng sản xuất lồng thỏ công nghiệp giá rẻ tại hà nội, lồng chim bồ câu, lồng gà trọi Hướng dẫn phương pháp phục hồi tóc hiệu quả chỉ sau 1 tuần sử dụng Phân phối máy làm cám uy tín, giá rẻ, miễn phí ship hàng toàn quốc Cung cấp lồng công nghiệp chất lượng thép không rỉ, mối hàn chắc chắn

Chính sách thanh toán mới nhất tại chung cư Hinode City Minh Khai Đăng ký ngay tham dự mở bán dự án Hinode City Chính sách đầu tư dự án Twin Tower Đà Nẵng Condotel Twin Tower sẽ chính thức ra mắt trong tháng 1 Tại sao khách hàng nên thuê công ty thám tử Những cuốn sách nói về căn hộ cao cấp Imperia Sky Garden 423 Minh Khai Chung cư helios Tower Vinhomes Gardenia Chung cư Goldmark City The RainBow 8X Dự án Centa Park Tân Bình Vinhomes Central Park Chung cư Century Chung cư Diamond Lotus Lake View Chung cư SSG Tower Chung cư Sunrise City Chung cư The One Sài Gòn Chung cư Centa Park Dự án Goldmark City Chung cư 87 Lĩnh Nam Chung cư 88 Láng Hạ Chung cư Cầu Diễn Chung cư Hải Đăng City Chung cư Imperia 360 Giải Phóng Chung cư Royal City Chung cư Ruby Tower Chung cư Jamona Golden Silk Vinhomes Golden River Chung cư Goldseason Chung cư Goldsilk Complex Dự án The Sun Avenue Thiết kế biệt thự ecopark Thiết kế nội thất royal city Vinhomes Gardenia Vinhomes ba son Vinhomes Gardenia Cầu Diễn Vinhomes Mễ Trì Chung cư 93 lò đúc Dự án Chung cư Goldmark City Chung cư Vista Verde Chung cư Samland Airport Chung cư gamuda the two chung cư tincom city 360 giải phóng Khu đô thị park city Chung cư tây hồ residence Chung cư golden an khánh Chung cư Mon City Căn hộ An Gia Riverside Căn hộ 8X RainBow masteri thảo điền căn hộ full house căn hộ carillon 2 tân phú Chung cư the sun avenue chung cư 283 Khương Trung Chung cư Gemek Premium Goldmark city 36 hồ tùng mậu Chung cư 60B Nguyễn Huy Tưởng HD Mon City Mỹ Đình Chung cư Imperia Garden Dự án 60B Nguyễn Huy Tưởng Vinhomes Liễu Giai chung cư the vetsta Biệt thự Trung Yên Chung cư Anthena Complex Chung cư địa ốc Chung cư Thành An Tower udic riverside 122 vĩnh tuy hacinco complex lê văn lương chung cư green stars Chung cư Kim Lũ Chung cư Mon city chung cư diamond lotus Dự án 69 Thụy Khuê Condotel Grand World căn hộ Vinhomes Ba Son Chung cư The Gold View vinhomes trần duy hưng chung cư vinhomes central park dự án vinhomes gardenia goldseason 47 nguyễn tuân Chung cư GoldMark City Căn hộ saigonres Plaza Căn hộ saigon panorama Central coast đà nẵng Grand World Phú Quốc Biệt thự Premier Village Hoa Phượng Vinhomes Riverside Chung cư Ecolife tây hồ Vinhomes Times city Chung cư Handi resco Hacinco lê văn lương chung cư vp6 linh đàm tân hoàng minh hoàng cầu Anh Đào Vinhomes Riverside Hoa Lan Vinhomes Riverside Chung cư Valencia Chung cư Ecolife Capitol Biệt thự vinpearl Căn hộ phú hoàng anh Cho thuê văn phòng Vinhomes Nguyễn Chí Thanh Dự án King Center Căn hộ Melody Residences

Chung cư an bình city giá tốt, view hồ, tiện ích hiện đại

GIÁO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP, ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH DU LỊCH

  • Lượt người xem: 2644
  • Đánh giá:
    (0 lần đánh giá)
Sách nên mua kèm với sách này:

GIÁO TRÌNH TÂM LÝ VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP, ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH DU LỊCH (ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN)

 

 

LỜI NÓI ĐẦU

 

 

Để trở thành một cán bộ quản lý, một nhân viên phục vụ tốt trong lĩnh vực du lịch, ngoài kiến thức về quản lý kinh tế, ngoại ngữ và những kiến thức khác thì những hiểu biết về tâm lý nói chung, tâm lý khách du lịch, tâm lý người phục vụ và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử  nhằm nâng cao chất lượng phục vụ là rất quan trọng. 

 

Xuất phát từ những yêu cầu và nhận thức như trên, chúng tôi tiến hành chỉnh sửa bổ sung cuốn sách "Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch". Lần tái bản này được chỉnh sửa và bổ sung các thông tin cập nhật có hàm lượng khoa học cao hơn. Cuốn sách bao gồm 13 chương.

 

Các tác giả hy vọng tái bản lần thứ 2 cuốn sách sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho sinh viên du lịch trong học tập và là tài liệu chuyên khảo cho những người làm việc  trong lĩnh vực du lịch.

 

Song tâm lý con người là vô hạn, khó định lượng, trong khi kiến thức và kinh nghiệm của người viết còn hạn chế, cuốn sách không tránh khỏi những thiếu sót. Các tác giả rất mong nhận được sự góp ý của bạn đọc.

 

Các tác giả chân thành cảm ơ các đồng nghiệp trong khoa Du lịc và Khách sạn, các đồng nghiệp trong và ngoài trường đã giúp đỡ trong quá trình biên soạn để tái bản lần thứ 3, cảm ơn ban giám hiệu Trường đại học kinh tế Quốc dân và Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện để cuốn sách này được tái bản. Thay mặt nhóm tác giả: TGS.TS Nguyễn Văn Mạnh

 

 

MỤC LỤC

 

CHƯƠNG 1: VAI TRÒ CỦA TÂM LÝ HỌC - XÃ HỘI TRONG DU LỊCH

 

PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÂM LÝ HỌC

 

CHƯƠNG 2: VÀI NÉT VỀ SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CẢU TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI

 

CHƯƠNG 3: CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CƠ BẢN VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM QUAN TRỌNG CỦA TÂM LÝ HỌC

 

CHƯƠNG 4: ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ XÃ HỘI VÀ CÁC QUÝ LUẬT TÂM LÝ TRONG DU LỊCH

 

CHƯƠNG 5: VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ XÃ HỘI TRONG DU LỊCH

 

PHÂN II: TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH

 

CHƯƠNG 6: HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG DU LỊCH

 

CHƯƠNG 7: CÁC NHU CẦU CỦA KHÁCH DU LỊCH

 

CHƯƠNG 8: SỞ THÍCH VÀ TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH

 

CHƯƠNG 9: NHỮNG NÉT ĐẶC CHƯNG TRONG TÂM LÝ CỦA KHÁCH DU LỊCH

 

PHẦN 3: GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH

 

CHƯƠNG 10: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIÁO TIẾP

 

CHƯƠNG 11: QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI PHỤC VỤ VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG DU LỊCH

 

CHƯƠNG 12: CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP KHÁC TRONG DU LỊCH

 

CHƯƠNG 13: VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ TUYỂN CHỌN LAO ĐỘNG TRONG DU LỊCH

 

PHỤ LỤC 1; MỘT SỐ KINH NGHIỆM ĐỂ PHÁN ĐOÁN TÂM LÝ CON NGƯỜI, KHI TIẾP XÚC VỚI HỌ

 

PHỤ LỤC 2: PHIẾU CHƯNG CẦU Ý KIẾN

 

 

Sachkinhte.com.vn trân trọng giới thiệu cuốn sách tới quý độc giả!

 

 

 

Chưa có nhận xét nào. Bạn là người đầu tiên?
Các Sản Phẩm Liên Quan

 1 2 > 
Từ khóa : Giáo trình tâm lý giao tiếp trong kinh doanh du lịch, kinh doanh du lịch, tâm lý và nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh du lịch

Kết nối với chúng tôi