CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ HỦY ĐƠN HÀNG
1) Quy định đổi hàng
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển; sản phẩm không đúng quy cách chất lượng hay được giao nhầm bởi Sachkinhte.com.vn, chúng tôi sẵn sàng đổi sản phẩm mới tương tự cho quý khách. Thời gian đổi hàng tối đa là 14 ngày kể từ ngày nhận. Sau thời gian này Sachkinhte.com.vn sẽ không giải quyết mọi khiếu nại của quý khách về việc đổi hay trả hàng. Các bước đổi hàng như sau:
a. Đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội
Sachkinhte.com.vn sẽ kiểm tra và xử lý đổi hàng tối đa trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Khách hàng cần kiểm tra kỹ về chất lượng sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Nếu sau khi khách hàng đã ký xác nhận nhận hàng, Sachkinhte.com.vn sẽ không giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
b. Đối với các đơn hàng chuyển ngoại thành Hà Nội hoặc các tỉnh khác:
Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi hàng về địa chỉ Customer@sachkinhte.com.vn hoặc gọi điện số Hotlline: 0904 53 58 58. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và liên hệ quý khách để xử lý yêu cầu. Ngay sau khi xác nhận lại, Sachkinhte.com.vn sẽ gửi hàng mới đến cho quý khách.
Quý khách không phải trả thêm chi phí nào khác. Sachkinhte.com.vn hỗ trợ chi phí gửi trả lại hàng về sachkinhte.com.vn.
2) Quy định hủy đơn hàng
Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được chuyển, thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, sachkinhte.com.vn sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán trước qua chuyển khoản – ATM hay qua cổng thanh toán điện tử.
Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng xem trong mục Quản lý đơn hàng hoặc điện thoại theo số Hotlline: 0904 53 58 58. Quý khách có thể hủy đặt hàng trong vòng 04h kể từ khi bắt đầu đặt hàng. Quá thời gian trên nếu quý khách hàng muốn huỷ đơn hàng xin vui lòng liên hệ với sachkinhte.com.vn để được hỗ trợ giải quyết.
Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được chuyển, sachkinhte.com.vn sẽ giải quyết hoàn tiền cho quý khách sau khi đã trừ các chi phí phát sinh của đơn hàng như: phí vận chuyển, phí thanh toán, phí gói quà,…
Mọi thắc mắc về thủ tục đổi hàng, hủy đơn hàng xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐÀO TẠO DOANH NHÂN VIỆT
Trụ Sở: Số 14, Trung Yên 3, Phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel : 0904 53 58 58 | Fax : 0437 835 531 |Email:Customer@sachkinhte.com.vn Website : www.sachkinhte.com.vn