MARKETING B2B – MARKETING KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

Thị trường công ty B2B có nhiều thử thách hơn thị trường tiêu dùng B2C. Việc mua sắm cho tổ chức cũng phức tạp hơn nhiều so với mua sắm tiêu dùng và chuyên nghiệp hơn do những người được đào tạo bài bản thực hiện. Vì thế quyển sách này sẽ thảo luận về bản chất cảu thị trường marketing B2B, bản chất nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ, các cách tiếp cận khác nhau của marekting B2B, đặc biệt là việc xây dựng mối quan hệ giữa người bán và người mua. Bởi vì marketing B2B liên quan đến hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ giữa các tổ chức nhằm phục vụ quá trình hoạt động, vận hành sản phẩm hoặc bán lại của tổ chức.

Nội dung quyển sách gồm 8 chương, bắt đầu từ những vấn đề chung nhất về marketing B2B cho đến cách thức thực hành ứng dụng từ các công ty Việt Nam trong thực tế. Mỗi chương được trình bày theo kết cấu giống nhau gồm các phần chính như: Mục tiêu, nội dung, tóm lược, câu hỏi ôn tập và tình huống thực hành nghệ thuật và marketing B2B.

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

1. TẦM QUAN TRỌNG CỦA MARKETING KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

2. CÁC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO RIÊNG CÓ CỦA MAREKTING B2B

3. KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

4. PHÂN LOẠI CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TRONG THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

5. HỆ THỐNG MARKETING GIỮA CÁC TỔ CHỨC

6. MARKETING MỐI QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI BÁN – NGƯỜI MUA TRONG MARKETING B2B

7. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

CHƯƠNG 2: MARKETING MỐI QUAN HỆ VÀ QUẢN TRỊ  KHÁCH HÀNG TRONG B2B

1. MARKETING MỐI QUAN HỆ

2. MỐI QUAN HỆ NGƯỜI MUA – NGƯỜI BÁN TRONG THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

3. CẢI THIỆN MỐI QUAN HỆ NGƯỜI MUA – NGƯỜI BÁN TRÊN THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

4. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

2. CÁC THÀNH PHẦN CỦA THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

3. PHÂN KHÚC VÀ CƠ SỞ ĐỂ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG B2B

4. CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG CÔNG TY

5. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING B2B

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

CHƯƠNG 4: THIẾT LẬP, PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ B2B

1. MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ TRONG B2B

CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG MUA HÀNG VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG B2B

1. QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC

2. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA

3. CÁC TÌNH HUỐNG MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC

4. BỘ PHẬN MUA HÀNG VÀ TRUNG TÂM MUA HÀNG

5. MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MUA HÀNG

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

CHƯƠNG 6: SẢN PHẨM, DỊCH VỤ B2B

1. CÁC LOẢI SẢN PHẨM CÔNG TY B2B

CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN

CHƯƠNG 7: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

1. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRONG MARKETING B2B

2. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KÊNH

3. PHÂN PHỐI VẬT CHẤT

4. QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI VẬT CHẤT

CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN B2B

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

Sachkinhte.com.vn trân trọng giới thiệu!